La Importancia y Medición del Customer Journey en el Marketing de Hoy

Por |2024-05-13T11:55:46+00:00mayo 29th, 2023|Estrategia Empresarial, Gestión y planificación, Marketing, Productividad|

Tiempo de lectura: 13 minutos El Customer Journey describe el proceso que un cliente atraviesa desde el momento en que toma conciencia de una necesidad o deseo, hasta el punto en que realiza una compra y más allá. Incluye todas las interacciones que el cliente tiene con tu marca a lo largo de este camino. Entender el Customer Journey o viaje del cliente es esencial para optimizar las estrategias de marketing y lograr el éxito empresarial. Pero, ¿qué significa realmente este término y por qué es tan crucial? Vamos a adentrarnos en este apasionante tema.